Автосервис: станции технического обслуживания автомобилей Глава 1

Учебник / Грибут И. З., Артюшенко В. М., Мазаева Н. П. и др. / Под ред. В. С. Шуплякова, Ю. П. Свириденко. — М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2008. - 480 с: ил, - (Серия «Сервис и туризм»).
Освещаются основополагающие положення поддержания автомобилей в работоспособном состояний, включающие как современньїе технологические процессы, так и методи технологического расчета и проектирования станций технического обслуживания автомобилей (СТОА, мероприятия по обеспечению зкологической безопасности и организации труда на СТОА. Рассматриваются вопросьі маркетинговой деятельности и оценки конкурентоспособности СТОА, а также основньїе положення бизнес-планирования. Особое внимание уделяется информационным системам, обеспечивающим деятсльность СТОА.
Развитие сферы услуг в РФ.
Общая структура кодового обозначения классификатора услуг населению
Поддержание автомобилей в работоспособном состоянии на станциях технического обслуживания
Рынок автосервисных услуг
Подсистема торговли
Подсистема обеспечения технической эксплуатации
Подсистема тюнинга и дооборудования автомобилей
Подсистема автотуризма
Информационное обеспечение деятельности СТОА
Капитал автосервиса и источники его формирования
Формирование номенклатуры и ассортимента услуг предприятия
Показатели деятельности СТОА
Автосервис - это.